Публичная оферта на оказание услуг поддержки мобильного приложения

ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПОДДЕРЖКЕ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (офертой) ИП Чайкин А.П. (ИНН 480282618845, ОГРНИП 316482700105542) (далее – «Исполнитель») любому юридическому или физическому лицу (далее – «Заказчик») заключить договор на оказание услуг по поддержке мобильных приложений на условиях, изложенных ниже.

1.2. Акцептом настоящей оферты считается:

- Полная или частичная оплата Заказчиком выбранного тарифа, либо

- Направление письма с заявкой на оказание услуг на электронную почту hi@converzilla.io.

1.3. Настоящий договор размещён на сайте https://converzilla.io/ и вступает в силу с момента его акцепта.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги по поддержке мобильных приложений Заказчика в соответствии с выбранным тарифным планом, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги.

2.2. Состав и содержание услуг зависят от выбранного тарифа и включают:

- Обновление сертификатов и выполнение настроек приложений.

- Поддержка новых устройств и операционных систем.

- Анализ и устранение сбоев, работа с отчетами.

- Консультации и обновление контента.

2.3. Обновление контента и изображений включает корректировку текстов описания приложения, загрузку новых скриншотов или видео, а также изменение иконок по запросу Заказчика или в соответствии с требованиями магазинов приложений.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Услуги предоставляются в течение срока, указанного в выбранном тарифе (месяц или год), начиная с даты акцепта оферты или момента предоставления всех необходимых данных и доступов, если они были переданы позднее акцепта.

3.2. Заказчик обязуется предоставить необходимые данные и доступы в течение 3 рабочих дней с момента акцепта оферты. Передача данных осуществляется через электронную почту hi@converzilla.io. Исполнитель уведомляет Заказчика о получении данных.

3.3. В случае непредоставления данных в указанный срок Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента получения необходимых данных. Приостановка услуг не освобождает Заказчика от оплаты по договору.

3.4. Консультации, входящие в тарифный план, могут быть запрошены через электронную почту hi@converzilla.io или указанные мессенджеры. Исполнитель обязуется ответить на запрос в течение 2 рабочих дней.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с выбранным тарифным планом и доступны по ссылке https://converzilla.io/care

4.2. Оплата производится единовременно за выбранный период (месяц или год) без возможности рассрочки.

4.3. Оплата осуществляется безналичным расчётом через доступные способы.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан:

- Оказывать услуги в срок и в полном объеме, согласно тарифному плану.

- Обеспечивать конфиденциальность полученных от Заказчика данных.

- Консультировать Заказчика по вопросам, связанным с услугами.

- Предпринимать все возможные действия для выполнения требований магазинов приложений.

5.2. Заказчик обязан:

- Предоставлять необходимую информацию и доступы для оказания услуг.

- Передавать запросы магазинов приложений Исполнителю в течение 24 часов с момента их получения.

- Оплатить услуги в установленном порядке.

5.3. Исполнитель имеет право:

- Приостановить оказание услуг в случае несвоевременной оплаты или отсутствия необходимых данных от Заказчика.

- Отклонить запросы, выходящие за рамки оплаченного тарифного плана.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель не несет ответственности за:

- Невозможность оказания услуг по причинам, зависящим от Заказчика (отсутствие доступов, некорректные данные и т.п.).

- Ущерб, причинённый сбоями в работе приложения, вызванными форс-мажорными обстоятельствами.

6.2. Споры решаются в рамках переговоров. Если Исполнитель предпринял все действия в рамках условий договора, но проблема сохраняется по причинам, не зависящим от него, ответственность за устранение проблемы лежит на Заказчике.

7. Срок действия и расторжение договора

7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его акцепта (оплаты или направления письма на электронную почту) и действует до окончания оплаченного периода услуг.

7.2. Для расторжения договора досрочно Заказчик обязан направить письменное уведомление на электронную почту hi@converzilla.io за 10 календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Возврат средств за неиспользованный период не осуществляется.

8. Форс-мажор

8.1. К форс-мажорным обстоятельствам относятся природные катастрофы, военные действия, акты государственных органов, которые препятствуют выполнению обязательств.

8.2. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, обязана уведомить другую сторону в течение 3 рабочих дней с момента их наступления, предоставив документальное подтверждение.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за действия магазинов приложений (Apple App Store, Google Play и других), включая удаление приложения, приостановку его публикации, введение ограничений или иных санкций, вызванных:

- Нарушением правил размещения, актуальных на момент подачи приложения, или новых правил, введенных магазинами после публикации приложения.

- Жалобами пользователей или третьих лиц.

- Содержанием приложения, его функциональностью или другими аспектами, которые находятся вне контроля Исполнителя.

8.4. В случае введения санкций или удаления приложения, Исполнитель, по запросу Заказчика, окажет услуги по восстановлению или повторному размещению приложения. Такие услуги предоставляются в рамках оплаченного тарифа, если они включены в его перечень, или за дополнительную плату по согласованным сторонами условиям.

8.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за содержание приложения, включая текстовые материалы, изображения, функции, а также соблюдение законодательства и правил магазинов приложений.

9. Заключительные положения

9.1. Услуги, предусмотренные тарифным планом, должны быть использованы в рамках оплаченного периода. Неиспользованные услуги на следующий период не переносятся, возврат их стоимости не предусмотрен.

9.2. Изменения в условия оферты оформляются путем публикации новой редакции на сайте Исполнителя. Заказчик считается уведомленным о таких изменениях с момента их публикации.

9.3. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров, в случае недостижения соглашения – в суде по месту регистрации Исполнителя.

10. Контактная информация

Индивидуальный предприниматель
Чайкин Антон Павлович
ИНН 480282618845
ОГРНИП 316482700105542
р/с 40802810170010016817
В МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК" г. Москва
к/с 30101810645250000092
БИК 044525092
Электронная почта: hi@converzilla.io